Central de Ajuda

Como faço um pedido?

Encontre o produto pela busca ou pelas categorias do menu, escolha o vendedor, adicione ao carrinho e finalize o pagamento. Veja o passo a passo completo em Como Comprar.

Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Pix, cartão de crédito e boleto, processados com segurança pela Asaas.

O pagamento fica retido até eu confirmar o recebimento?

Sim. Por segurança, o valor pago fica retido por até 7 dias após a confirmação de entrega antes de ser liberado ao vendedor. Se algo der errado, você pode abrir uma disputa dentro desse prazo em Minhas Compras.

Como acompanho meu pedido?

Acesse Minhas Compras para ver o status do pagamento e da entrega de todos os seus pedidos.

Como funciona o frete?

O frete é calculado em tempo real via Melhor Envio, com base no seu CEP e no endereço de coleta do vendedor. O valor aparece antes de você finalizar a compra.

Como abro uma disputa ou solicito reembolso?

Se o pedido não chegar ou vier diferente do anunciado, abra uma disputa em Minhas Compras dentro do prazo de retenção do pagamento. Nossa equipe analisa e decide entre liberar o valor ao vendedor ou reembolsar o comprador.

Como me torno um vendedor?

Preencha o cadastro de vendedor com seus dados e endereço de coleta. Veja o passo a passo em Como Vender.

Como excluo minha conta ou meus dados?

Acesse as configurações da sua conta para exportar ou excluir seus dados a qualquer momento, conforme nossa Política de Privacidade.

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